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伊沙贝拉(江西)总经理徐建平:没有服务就是最好的服务

2017-06-26

伊沙贝拉(江西)总经理徐建平:没有服务就是最好的服务

试想当你刚刚拥有一套新房,最幸福的事情莫过于添上自己梦想中的完美家居产品,完美的家居产品应当是在回南天时不用为家具发霉变形而烦恼,在新房子装修时不会因为甲醛而恐惧,在使用已久将准备退役家具时不用为之发愁;伊沙贝拉全铝定制的家居产品正是能满足你期望的产品,环保零甲醛,耐用几十年不变形、不褪色,二次回收价让你选择无悔无忧。今天我们和伊沙贝拉(江西)总经理徐建平一起聊聊全铝定制。

绿色定制家居
精英网:徐总,当初是怎么接触到伊沙贝拉?您认为伊沙贝拉的优势在哪里 ?
徐建平:我以前是做铝合金门窗的,做了十多年了,因此对铝合金这种材料的优势很清楚,今年年初在广州在一个展销会偶然看到伊沙贝拉的展台,人气非常火爆,我仔细了解了下,觉得这个产品很有前景,材料上绿色健康环保,营销模式上是全屋定制的,能满足现在的消费主体80后90后个性化的需求,于是决定在江西巨汇运营全铝定制生活馆。

在中国环境污染日益严重,雾霾天气频繁出现的情况下,追求健康、绿色、环保的生活方式必然成为每个人的选择。绿色环保理念深入人心,产品环保已是大势所趋。生态环保、绿色生活如今已是人们的共识,而为了开启更健康的生活模式,很多人开始关注绿色家居产品,追求高品质健康居住体验。随着行业需求的不断增大,家居建材行业向节能环保转型已成为大趋势。
另外随着人们生活质量的提高,人们对住房的空间设计和装修品质有着更高的要求,成品家具已经无法满足客户的需要。定制家具可以按照消费者的需求设计产品,产品多样化和个性化可以满足不同地区和人群需求。现在人们对消费品的选择更加倾向于个性化、绿色化,其中尤其以家居产品的选择更为明显;近年来,市面上个性化定制绿色型健康家居产品成为近几年畅销品中的佼佼者。伊沙贝拉全铝定制正是具有绿色环保和个性化的优势,伊沙贝拉原先就是做铝合金门窗的,也是一个二十多年的老品牌,技术方面很成熟,转型全铝定制这个行业比其他的品牌都早,这是我选择这个品牌的最主要的因素。
定制绿色健康生活
精英网:徐总,给我们大家介绍一下伊沙贝拉这个品牌?您认为全铝定制的前景怎么样?
徐建平:伊沙贝拉家居门业有限公司地处中国铝材强镇广东佛山大沥。公司汇集了多名行业资深设计师组成的研发团队,采用全铝材制造,倡导绿色环保观念,做到防火、防虫、防潮、耐腐蚀、零甲醛、零污染。无论原材料的选择,生产制造、设计、技术、品质都具有全国领先水平。在带来个性化定制家具的同时,更为用户带来最绿色、最健康的家居体验。为健康而创,为环保代言,伊沙贝拉不仅为用户定制家具,更定制了一份绿色健康生活。
定制行业已经是当下的香饽饽了,其发展趋势无法阻挡,其市场发展潜力无法估量。个人认为随着人们消费水平的提升和环保意识的增强,全铝定制的需求会越来越大,全铝定制也会越来越强大。
现在市场上做家居定制的它们用的材料要不就是板材、要不就是实木,伊沙贝拉全铝定制跟市场上的不一样,是采用铝合金做材料的,具有绿色环保的特点,有差异化的竞争优势。我们做的是全铝的家居定制,它的功能性就是防水、防潮、防虫防蚁,再一个不变形,最大的优点是环保产品,它没有味道,它对身体没有危害。所以我想这么好的一个产品应该把它推到大众面前,让每个家庭都有健康的身体,生命是无价的。随着消费者对于环保和绿色产品越来越看重,全铝家居产品在市场上还是很有潜力的。

突破传统家具的劣势

精英网:全铝家具和传统的木制家具产品相比,有什么优势能吸引消费者?

徐建平:全铝家具和传统木制家具相比有很多优势,首先传统家具的制作过程中,创花板、纤维板、胶合板都需要添加大量的粘合剂才能成型,而甲醛就存在于粘合剂中,传统家具甲醛的存在就成为了无可避免的问题。而伊沙贝拉创新推出了真正零甲醛的全铝家具。全铝家具的制作过程中,由全铝合金制造,无需添加任何粘合剂,和任何含有甲醛的材料,真正实现零甲醛。

其次对于传统家具,很多人都会有这样的困扰,明明购买的时间还没有很久,就出现了开裂的情况,特别是南方天气比较潮湿,这种情况更为突出。一方面是因为采用的板材有质量问题,还有一个重要原因则是传统家具不防潮不防蛀,很容易出现开裂问题。全铝家具的概念推出之后,就承载着无数人的期待,不仅是家具零甲醛的突破,更源于防潮防蛀,不开裂不变形问题的完美解决。我们的产品都是可以直接在水里泡的,不会有什么影响,特别适合厨房和地下室这种潮湿的地方。伊莎贝尔发布的全铝家具的新品,采用了美国铝材表面立体木纹处理技术,不仅有于实木同等的真实视觉感,更具备超越实木表面触感,摸起来的感觉更超乎想象。

在次传统家具在搬家的时候,一般都是难以带走的,成为了众多搬家业主的心中遗憾。而全铝家具实现了无限次的循环利用,搬家的时候,随时随地拆下带走,成为真正意义上带的走的家具。伊沙贝拉全铝家具长达50年的使用期,不仅成为了占领家具市场的一个重要因素,还具备超高回收价值,全铝家具即使最终被遗弃,回收利用也能换回1/3的成本。

没有服务就是最好的服务

精英网:家居建材行业是非常注重服务体验的行业,徐总,在服务这方面您们是怎么做的?

徐建平:有句话叫做没有服务就是最好的服务,什么叫没有服务就是最好服务?你可以理解为,产品售后没有任何问题,顾客不需要服务。所以,“没有服务”就要求厂家的产品品质十分过硬。伊沙贝拉坚持把所有的工作放在工厂做完,把所有的问题放在前端解决,避免产品出厂后出现问题。

全铝的话它有非常好的优点,不像实木,可能时间长了还担心变形、开裂的问题,但是铝材只要装上去,不会出现变形,也不会出现开裂的问题,只要产品品质没有问题,售后问题都很少,基本都是一些小问题。一般都是在运输的过程中,可能会出现一些小小的轻微的碰伤,我们都是及时的给客户更换,比较容易解决,所以售后服务这一块我们比较省心。售前的话,一般在和客户进行充分的交流沟通之后,会给客户在风格等提供诸多建议,设身处地为用户着想;还有销售中提供免费量房、免费设计、免费配送安装、提供30年免费保修,为业主量身定制,提供个性化产品;后期售后跟踪回访服务等。

 

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